Conditions de retours et remboursement

1. Vente final : Généralement, l’achat de livres est considéré comme une transaction définitive. Toutefois, nous autorisons les retours et les échanges uniquement dans le cas de livres défectueux ou en cas d’erreur de commande imputable à notre entreprise.
2. Notification des défauts : Les clients doivent informer notre service client dans les 24h-72h jours suivant la réception du livre s’ils constatent un défaut.
3. Procédure de retour : Pour retourner un livre défectueux, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
4. État du livre : Les livres retournés doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les pages intactes. Les articles endommagés en raison d’une mauvaise manipulation ne seront pas éligibles au retour.
5. Frais de retour : Les frais de retour des livres défectueux seront pris en charge par notre entreprise. Nous fournirons des instructions pour l’expédition de retour.
6. Erreur du client : Veuillez noter que le client est responsable des frais associés au retour des articles en cas d’erreur de sa part, telle que la sélection incorrecte d’un produit ou une adresse de livraison erronée. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant la finalisation. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.
7. Remboursement ou échange : À réception du livre défectueux, nous procéderons soit au remboursement intégral du montant payé, soit à l’échange contre un exemplaire en bon état, selon la préférence du client.
8. Délais de remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai raisonnable après la réception du livre retourné.